Obecné info
Kdo je Evans Atelier?
Evans Atelier je rodinná sklářská firmy s více než dvacetiletou historií, neotřelými nápady a neutuchající kreativitou. Zaměřujeme se na návrhy a výrobu skleněných interiérových doplňků jako jsou vázy, mísy, svícny, nástěnné dekorace atd. Naší silnou stránkou je unikátní způsob ručního dekorování skla, který jsme rozvinuli na principu tak zvané historické podmalby.
Mohu si objednat jako velkoobchodník?
Ano, rádi s Vámi navážeme velkoobchodní spolupráci. Prosím zašlete nám e-mail se stručnou informací o Vašich dosavadních obchodních aktivitách a o odhadovaném ročním objemu nákupů, o kterém uvažujete.
Produkty
Kde jsou vaše produkty vyráběny?
Naše výrobky jsou vyráběny v České Republice, a to od návrhu designu až po závěrečné úpravy a balení každého kusu.
Kde mohu vidět vaše produkty?
Naše produkty můžete vidět na webových stránkách www.evansatelier.com, odkud můžete také vstoupit do virtuální galerie nebo si stáhnout všechny katalogy, které jsme dosud vydali. A pokud fotografie nestačí, můžete vidět naše výrobky na mezinárodních veletrzích, kde vystavujeme - např. na Ambiente ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu nebo na Maison&Objet v Paříži ve Francii. A v neposlední řadě budete vždy vítáni v sídle naší firmy v Liberci, kde Vás rádi provedeme vzorkovnou.
Jak zjistím cenu výrobku?
Nejjednodušší cesta je vybrat si produkty na našem e-shopu a vložit je do košíku, kde se Vám ihned objeví souhrn jejich cen. Také můžete využít poptávkový formulář, který je k dispozici na našich webových stránkách. Do něj vložíte čísla artiklů, které Vás zajímají, a formulář nám stisknutím příslušného tlačítka odešlete. My vám v odpovědi následně sdělíme ceny. A samozřejmě nám můžete zaslat e-mail obsahující fotky nebo čísla artiklů, které vás zaujaly, a my Vás budeme kontaktovat s veškerými detaily o vybraných objektech.
Vyrábíte na zakázku?
Ano – a s radostí! Jestliže nám zašlete technický výkres nebo ručně zhotovený náčrt budoucího výrobku s požadovanými rozměry, my posoudíme, zda jsme schopni ho zhotovit a dáme Vám vědět odhad ceny vzorovacího procesu a přibližnou budoucí jednotkovou cenu. Pokud budete nacenění akceptovat, vyrobíme vzorek, který Vám zašleme k odsouhlasení. V případě, že se Vám vzorek bude líbit, zahájíme výrobu vícekusové objednávky.
Pokud Vás zaujme některý z našich produktů svým tvarem, ale preferovali byste jinou barevnost či vzor, dejte nám vědět a my Vám obratem sdělíme, zda je to možné.
Jak správně pečovat o vaše produkty?
Naše výrobky jsou ze skla, takže v podstatě můžete používat přípravky obecně určené na čištění skla. Při čištění doporučujeme používat bavlněné rukavice, aby na povrchu nebyly patrné dotyky rukou. Nedoporučujeme naše produkty mýt v myčce nádobí, jelikož to jsou spíše dekorativní kusy, nikoliv kuchyňské nádobí.
Objednávky & Platby
Je možné nakupovat za velkoobchodní cenu?
Ano, je. V tomto případě nám prosím zašlete e-mail se stručnou informací o Vašich dosavadních obchodních aktivitách a o odhadovaném ročním objemu nákupů, o kterém uvažujete.
Jsou vaše výrobky skladem?
Některé produkty máme skladem, ale není jich mnoho. Kvůli uměleckému charakteru naší práce a šíře kombinace barev a vzorů většinou vyrábíme na zakázku v momentě pevné objednávky.
Jaké jsou vaše obchodní podmínky?
Zákazníkům našeho e-shopu poskytujeme dopravu zdarma a zboží je zcela hrazeno online platbou v okamžiku objednání.
S velkoobchodními zákazníky pracujeme na základě podmínek EXW Incoterms, což znamená, že přeprava zboží není zahrnuta v jejich cenách. Požadujeme 50% zálohu před zahájením výroby a doplatek před odesláním zásilky na zákazníkovu adresu.
Jaká je dodací lhůta?
Pokud je produkt na skladě, můžeme ho odeslat za 1 - 2 pracovní dny. V případě neskladových položek dodací lhůta záleží na objednaném množství. Obecně můžeme říci, že jsme schopni odeslat nově vyrobené zboží za 4 – 6 týdnů od zaplacení. V případě velkoobjemových zakázek je dodací lhůta vždy přesně specifikována v písemném potvrzení objednávky.
Odkud a kam Evans Atelier zasílá zboží?
Zboží zasíláme z České republiky v podstatě do všech zemí světa. Jestliže nakupujete přes náš e-shop, Vaše objednávka bude automaticky potvrzena s přepravou zdarma do jakéhokoliv státu. Jestliže se ale přesto stane, že Vaše adresa je v některém z hůře dosažitelných koutů světa, budeme Vás okamžitě kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Velkoobchodní objednávky jsou potvrzovány bez přepravného. Později, když je zboží připraveno k odeslání a je známa jeho celková váha a objem, nabízíme zákazníkům zajištění přepravy, což znamená přidání přepravních nákladů do jejich faktury. Zákazník si také může zajistit přepravu na vlastní náklady sám a my jeho zásilku předáme sjednanému přepravci.
Jak postupovat při vrácení zboží?
Pokud při přejímání zásilky od přepravce zjistíte jakékoliv vady obalu ještě před jeho rozbalením, vyžadujte striktně od přepravce či kurýra oficiální zápis o tomto faktu. Jedině s tímto oficiálním záznamem můžeme později žádat pojišťovnu o náležitou kompenzaci.
Veškeré vratky či výměny zboží mohou být realizovány pouze po předchozí dohodě s Evans Atelierem. Přeprava všech vratek či výměn je zcela hrazena kupujícím. Odsouhlasené vratky či výměny musí být odeslány kupujícím Evans Atelieru v jejich původním stavu včetně originálního balení. Pokud vratka či výměna dorazí poškozena kvůli neadekvátnímu balení, nebude Evans Atelierem přijata.
